1) Условия доставки.
Доставка осуществляется почтой и транспортными компаниями по территории Российской Федерации.
Доступно два типа доставки:
• Доставка до двери;
• Доставка до пункта выдачи.
2) Стоимость доставки:
• Стоимость зависит от веса, габаритов заказа и адреса доставки.
• Стоимость доставки отражается после формирования заказа и ввода адреса доставки.
3) Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?
Доставка осуществляется:
• Boxberry;
• СDEK;
• Почтой России.
4) Сколько хранится заказ в пункте выдачи?
Срок хранения заказа в пункте выдачи:
• Boxberry – 7 дней;
• СDEK – 14 дней;
• Почта России – 30 дней.
5) Количество товаров.
Вы можете заказать любое доступное количество товара к заказу на сайте.
Сумма заказа не должна быть менее 500 рублей и не более 10 000 рублей.
(Сумма свыше по согласованию с менеджером)
6) Сроки доставки.
На сайте Вы можете выбрать желаемую дату доставки Boxberry или СDEK до двери или до пункта выдачи. Срок доставки может быть сдвинут исходя из времени создания заказа и загруженности транспортных компаний.
Срок доставки Почтой России можно отследить на сайте https://www.pochta.ru/tracking по трек-номеру, который придет Вам в смс после передачи заказа в доставку.
7) Статус заказа.
Если Вы указали e-mail при оформлении заказа или ранее регистрировали учетную запись на сайте https://oc-home-fix.ru/, то Вам придет письмо с информацией о готовности заказа, а также смс на номер телефона. После передачи заказа в транспортную компанию Вам придете смс с трек-номером для отслеживания статусе заказа на сайте, выбранной транспортной компании.
Если вы оформили заказ с доставкой до двери, то после обработки посылки транспортной компанией Вам придет смс с информацией о доставке.
Если вы оформили заказ с доставкой до пункта выдачи, то после поступления заказа в пункт выдачи Вам придет смс с адресом и сроком хранения заказа.
8) Отмена заказа.
Если по какой-то причине Вы решили отменить заказ, то Вы можете это сделать в личном кабинете. Если Вы совершили заказ без регистрации, то пройдите по ссылке из смс с деталями заказа, чтобы отменить заказ.
Отменить заказ можно только до передачи его в транспортную компанию.
Если Вы решите не забирать свой предоплаченный заказ из пункта выдачи или откажетесь получать у курьера, то Вам будет возвращена стоимость товаров. При этом стоимость доставки не будет возвращена.
Если у Вас есть вопросы или пожелания, то напишите нам по адресу: homefixshop@yandex.ru.
Если у вас остались вопросы по оформлению заказа или по статусу Вашего заказа, то Вы можете написать нам в чат, расположенный внизу любой страницы Каталога, и связаться со службой поддержки на сайте с 09:00 до 21:00 (МСК).